Promjene su neizbježan dio naše svakodnevice. Nove tehnologije, reorganizacije, spajanja timova, nove uloge i alati, sve to čini rad dinamičnim, ali i iscrpljujućim. I dok nas promjene potiču na rast, često nas i “isprazne”. Zato je važno znati kako puniti baterije i graditi tim koji ostaje snažan i otporan, čak i kad se sve oko nas mijenja.
Promjena kao izvor stresa
Promjena je faktor rizika od stresa za timove, osobito kad uključuje nesigurnost posla, nejasne prioritete ili nedostatak komunikacije. Kad ljudi ne znaju što se od njih očekuje ili nemaju povratnu informaciju, stres se povećava. A dugotrajni stres ne utječe samo na raspoloženje već i na fokus, pamćenje, kreativnost i fizičko zdravlje.
Stres predstavlja stanje brige ili mentalne napetosti uzrokovane situacijom koju percipiramo teškom. Može biti uzrokovan velikim prijetnjama ili manjim problemima.
Stres utječe na:
- Kogniciju: teško se koncentriramo, “gubimo nit”
- Emocije: javljaju se tuga, frustracija, osjećaj krivnje, briga…
- Fizičko zdravlje: gubitak apetita, iscrpljenost, nesanica, bolovi, umor…
- Misli: razmišljamo o lošim stvarima iz prošlosti ili lošim stvarima kojih se bojimo u budućnosti
Drugim riječima, kada trošimo više nego što uspijemo nadoknaditi, naši resursi (energija, vještine, odnosi, samopouzdanje) polako se iscrpljuju.
Teorija očuvanja resursa: što nas čini otpornima?
Stres nastaje kada:
- prijeti gubitak resursa,
- dođe do stvarnog gubitka
- kad ne dobijemo dovoljan povrat za ono što smo uložili.
Resursi nisu samo novac ili vrijeme, to su i osobne snage (vještine, samopoštovanje…), socijalni odnosi (podržavajući odnosi, network…) i strukturni faktori (financije, imovina…). Što ih više gradimo i obnavljamo, to smo otporniji na stres.
Za praktične tehnike upravljanja stresom i kratke svakodnevne vježbe samopomoći, vrijedi pogledati priručnik Doing What Matters in Times of Stress koji je pripremila Svjetska zdravstvena organizacija (WHO).
Kako se nositi sa stresom?
Stres je lakše kontrolirati uz nekoliko jednostavnih navika:
- Fokus na ono što možemo kontrolirati
- Imenovanje emocija umjesto potiskivanja
- Ponašanje u skladu s vrijednostima
To su male navike koje nas vraćaju u sadašnji trenutak i pomažu nam ostati stabilni, čak i kad se okolnosti mijenjaju.
Psihološka sigurnost kao temelj otpornog tima
U otpornom timu ljudi se ne boje biti ranjivi. Psihološka sigurnost znači da vjerujemo kako nas kolege neće osuditi ako postavimo pitanje, priznamo pogrešku ili izrazimo mišljenje. To stvara prostor za učenje, povjerenje i autentičnost.
Zdravi timovi:
- dijele mišljenja i ideje bez straha
- traže pomoć kad im je potrebna
- daju i primaju povratne informacije
- vjeruju da su svi vrijedni članovi tima
U takvom okruženju problemi se ne skrivaju, nego se zajednički rješavaju.
Ako skreneš s ceste i ispred tebe su stabla, nemoj se fokusirati na izbjegavanje stabala. Fokusiraj se na prostor između njih, tamo kamo želiš proći.
Autor citata: Marloes De Vries
Kako graditi otporan tim?
Otpornost nije urođena osobina već vještina koja se gradi kroz svakodnevnu komunikaciju i zajedničko učenje.
Evo nekoliko pitanja koja vrijedi redovito postavljati u timu:
- Što točno pokušavamo ostvariti / postići?
- Na koji način ćemo ostvariti ciljeve?
- Kako ćemo prepoznati da smo uspješni?
- Kako ćemo prepoznati da nismo uspješni?
Svaki put kad netko novi dođe u tim ili netko ode, vrijedi ponoviti ova pitanja. To su trenutci koji učvršćuju zajedništvo i jasnoću.
Redovita povratna informacija kao temelj uspješnog tima
U uspješnom timu povratna informacija je svakodnevna praksa. Pohvale i priznanje kada posao ide glatko jačaju motivaciju i održavaju kvalitetu rada. Jednako je važno prepoznati kada stvari ne idu prema planu i zajednički odlučiti što promijeniti. Kontinuirano poboljšavanje uključuje učenje iz izazova, prilagodbu procesa i stalno unaprjeđivanje načina rada.
Učenje kroz najbolje prakse
Refleksija na vlastiti rad pomaže timu rasti i učiti. Pitanja poput: Što smo napravili dobro? jačaju samopouzdanje i motivaciju. Razmišljanje o tome Gdje smo pogriješili? otvara prostor za prepoznavanje slabosti i smanjenje rizika. I na kraju, Što smo mogli bolje ili drugačije? potiče razmišljanje o alternativama i kontinuirano usavršavanje što je ključ napretka svakog tima.
Otporan i zadovoljan tim je ključan za uspješno poslovanje, a morate se složiti, dovoljno je krenuti barem malim koracima jer oni s vremenom postanu značajniji i ostave veliki, pozitivan trag.
Tekst pripremljen u suradnji s Jasnom Justinić Pakrac.
