Uloga i značaj timskog rada u poslovnim organizacijama

Zašto je značajan timski rad?

U današnjem suvremenom poslovanju za ostvarenje poslovnih ciljeva neophodno je sinergijsko djelovanje više pojedinaca koji će zajedničkim znanjem, vještinama, iskustvom i emocijama uspješno riješiti postavljene zadatke i eventualne probleme. Upravo to zajedničko djelovanje, odnosno timski rad je jedan od važnih kotačića za poboljšanje kvalitete rada, a koje je značajno za podizanje razine ugleda, kao i što bolje pozicioniranje organizacije na tržištu.

Timski rad trenutno predstavlja jedan od najboljih oblika organizacije rada, te ga s obzirom na njegova pozitivna obilježja primjenjuje sve veći broj organizacija. Često se i u selekcijskim postupcima timski rad ističe kao oblik organizacije rada koji se primjenjuje u poslovanju, odnosno pri izvršavanju radnih zadataka.

Koji su oblici timova?

Pod timom se podrazumijeva grupa pojedinaca koji zajednički rade na ostvarivanju zajedničkog cilja, ili izvršavanju zajedničkog zadatka. U jednoj organizaciji može postojati više timova kao na primjer: Upravni odbor čini jedan tim, zaposlenici drugi tim, vanjski suradnici treći tim, a u konačnici svi zajedno čine jedan veliki tim.

Timove najčešće karakteriziraju sljedeća obilježja:

• svi su članovi ravnopravni i jednako važni,
• od svakog se člana očekuje maksimalan angažman u području gdje je najstručniji,
• u njemu se nalaze članovi različitih profesija,
• svaki član tima ima pravo na svoje osobno mišljenje,
• zakonski propisi i pravne norme vrijede za sve jednako,
• nema privilegiranih članova,
• svi zajednički surađuju na ostvarivanju zajedničkog cilja.

Timovi prema svojoj veličini mogu biti:

• mali timovi  - optimalniji su za kvalitetno i efikasno obavljanje radnih zadataka u provedbi i realizaciji projekata, i najčešće se sastoje od dva do devet članova. Prednosti koje proizlaze iz malih timova su:
  • članovi tima su složniji i zadovoljniji,
  • bolja međusobna komunikacija,
  • češća razmjena iskustava i informacija,
  • minimalni zahtjevi prema lideru tima i rukovodećim tijelima organizacije.
• veliki timovi - imaju više od 12 članova, a karakteriziraju ih određeni nedostaci kao što su:
  • češće dolazi do sukoba mišljenja i osobnih trzavica između članova,
  • veća neodgovornost prema obavljanju postavljenih zadataka (vodeći se logikom ima i drugih poslovnih kolega - članova - zašto bi ja to realizirao),
  • slabiji protok informacija,
  • izostanak konkretne podjele poslova što za posljedicu ima da se određeni zadaci duplo izvršavaju, a ostali ne,
  • napuštanje tima,
  • učestalije izostajanje s radnog mjesta, što može rezultirati niskim zadovoljstvom članova tima.

Osnovni elementi tima

Kvalitetan i uspješan tim temelji se na nekoliko elemenata:

• zajednički ciljevi - Formiranom timu ciljevi organizacije moraju biti unaprijed postavljeni, odnosno zadaci članova tima moraju biti definirani, povezani i koordinirani. Ključni zadatak lidera tima je upravljanje pojedinačnim i timskim zadacima, kao i odnosima u samom timu. Za članove tima potrebno je osigurati dodatne treninge radi unapređivanja znanja i vještina kako bi mogli odgovoriti svim zahtjevima radnog mjesta i potrebama tima u svim segmentima rada. Članovi tima bi trebali posjedovati različita znanja, vještine i iskustva za rješavanje zajedničkih zadataka, odnosno imati sposobnost identificiranja problema i iznalaženja metoda za njihovo rješavanje. Ta raznolikost bi trebala doprinijeti inovativnosti u radu.
• zajednički pristup - Da bi se razvio zajednički pristup u procesu timskog rada u kojemu će pojedinci-članovi tima ulagati dragocjeno vrijeme i individualne napore za izgradnju i održavanje tima, potrebno je unaprijed definirati sljedeća pitanja:
  • kakva će biti raspodjela poslova,
  • koje će se tehnike i vještine primjenjivati u timskom radu,
  • kako će se koordinirati rad i odlučivati u timu,
  • na koji način će se kontrolirati rad i vrednovati ostvareni učinci,
  • na osnovu kojih kriterija će se nagrađivati članovi tima.
• zajedničke odgovornosti - Zajednička odgovornost svih članova tima za ostvarenje ciljeva je bitna odrednica svakog tima. Niti jedan tim ne postoji i ne može opstati ako se ne definira i ne realizira zajednička odgovornost za njegov rad. Individualnom odgovornošću za izvršavanje zadataka, svaki član tima osobnim angažmanom stječe pravo da iskaže svoje stavove, prijedloge o svim aspektima timskog rada u svim njegovim fazama. Individualno ponašanje i osjećaj pripadnosti timu proširuje povjerenje između članova, te jača koheziju tima kao organizacijske cjeline.

Prednosti i nedostatci timskog rada

Timski rad donosi višestruke prednosti u poslovanju organizacija, od kojih možemo izdvojiti sljedeće:

• smanjenje troškova u poslovanju,
• veći stupanj spremnosti za preuzimanje rizika,
• spremnost članova tima na kontinuirano stjecanje novih znanja i vještina,
• povećana radna disciplina,
• sinergijsko djelovanje,
• racionalna iskorištenost ljudskih resursa,
• uspješni rezultati poslovanja.

No, osim prednosti možemo istaknuti i određene nedostatke koje sa sobom donosi timski rad, a koji se odnose na:

• pojavu stresa i frustracije,
• ograničavanje razvoja liderstva,
• strah od prezasićenosti timskim radom.

U današnjim uvjetima poslovanja svaka organizacija traži modele kako poboljšati poslovne rezultate, pri čemu veliku ulogu u tome imaju ljudski potencijali, te se sve više ulaže u njihovu organizaciju i razvoj i stavlja se naglasak na zajedničku suradnju temeljenu na međusobnom povjerenju i uvažavanju svih njegovih sudionika, odnosno timski rad.

Pri tome je neophodno shvaćati potrebe i cijeniti radne potencijale svakog člana tima, te poticati ravnopravnost, jer će se jedino tako moći pridonijeti stvaranju osjećaja zajedništva i pozitivne energije, a time i ostvarenju željenih ciljeva.

Pripremio: Bernard Iljazović